1. Responsable du Traitement

luneraiqora, établi au 9 Place de la Fontaine, 63100 Clermont-Ferrand, France, agit comme responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à help@luneraiqora.com ou par téléphone au +33 6 58 34 88 29.

2. Données que Nous Collectons

Nous collectons différents types de données selon votre utilisation de nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Informations d'identification

• Nom et prénom pour personnaliser votre expérience
• Adresse email pour communiquer avec vous
• Numéro de téléphone si vous souhaitez être contacté
• Adresse postale pour les documents officiels si nécessaire

Données financières

• Objectifs financiers que vous définissez dans notre plateforme
• Informations sur vos revenus et dépenses (uniquement ce que vous choisissez de partager)
• Préférences d'épargne et d'investissement

Données techniques

Quand vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations comme votre adresse IP, le type de navigateur, et les pages consultées. Cela nous aide à améliorer nos services.

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Vos données servent plusieurs objectifs précis. Nous ne les utilisons jamais à des fins autres que celles mentionnées ici.

1. Fournir et personnaliser nos services de planification financière selon vos objectifs
2. Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
3. Améliorer notre plateforme en analysant comment elle est utilisée
4. Assurer la sécurité de nos systèmes et prévenir la fraude
5. Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage de Vos Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager dans certaines situations limitées :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des entreprises qui nous aident à faire fonctionner notre plateforme – hébergement, analyse, support client. Ces partenaires n'ont accès qu'aux données nécessaires pour leur travail et sont contractuellement tenus de les protéger.

Obligations légales

Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes. Cela arrive rarement, mais nous devons respecter les décisions judiciaires et les réquisitions légales.

5. Vos Droits sur Vos Données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits importants. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant :

Pour exercer ces droits, envoyez un email à help@luneraiqora.com avec votre demande. Nous répondons généralement dans les 30 jours, parfois plus rapidement.

6. Sécurité de Vos Données

Protéger vos informations est une priorité. Nous mettons en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles :

• Chiffrement des données sensibles pendant leur transmission et leur stockage
• Accès limité aux données personnelles uniquement au personnel autorisé
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter les incidents de sécurité
• Mises à jour régulières de nos protocoles de sécurité
• Formation de notre équipe aux bonnes pratiques de protection des données

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Si vous remarquez quelque chose d'inhabituel avec votre compte, contactez-nous immédiatement.

7. Conservation des Données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique.

Durées de conservation typiques

• Données de compte actif : pendant la durée de votre utilisation du service
• Données de compte fermé : 3 mois après la fermeture, sauf obligation légale
• Données financières : jusqu'à 5 ans pour respecter les obligations comptables
• Données de communication : 2 ans après notre dernier échange

Après ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière à ce qu'elles ne puissent plus vous identifier.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

9. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans.

Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données, nous les supprimerons rapidement. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous.

10. Modifications de cette Politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Quand nous apportons des modifications significatives, nous vous en informons par email ou via un avis sur notre site.

La date de dernière mise à jour apparaît en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement pour rester informé.

11. Réclamations

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Nous préférons toutefois que vous nous contactiez d'abord pour résoudre tout problème directement.